Garantie

Chez Bureaudeposte.net, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Ainsi, nous mettons tout en œuvre, au quotidien, pour vous faire bénéficier des meilleurs produits et de solutions innovantes, parfaitement adaptées à vos besoins et toujours au meilleur prix, avec la meilleure qualité de service.

Nous sommes très sensibles à la qualité de nos produits et à l’expérience que vous aurez avec eux : nous faisons donc bénéficier à tous nos clients, automatiquement et sans surcoût, d’une garantie de 3 ans sur l'ensemble de nos articles.

Ainsi, en cas de problème avec l’un de nos articles, nous nous engageons à vous le remplacer (voir "Échange standard et remboursement") dans un délai de 48h.

Cette garantie de 3 ans s’applique tant sur les supports postaux agréés par La Poste, que sur les produits d’affranchissement conformes aux normes de La Poste pour machines Neopost, Satas ou Pitney Bowes (pour les cartouches : vérifier la date de péremption) et sur notre gamme d’enveloppes postales.

Si vous n'êtes pas satisfait suite à un défaut constaté sur l'un de nos articles, nous nous engageons à vous le remplacer : dans un premier temps, notre équipe réalise avec vous un diagnostic à distance afin de déterminer la cause éventuelle du problème, puis un échange du produit est effectué dans un délai de 24h à 48h.
Dans le cas d'une erreur de commande, vous pouvez nous retourner le produit (dans son emballage d'origine, non ouvert). Nous procèderons alors à l'échange du produit.

Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, contactez-nous au plus vite au 01 76 71 06 64 ou à contact@bureaudeposte.net.

Au quotidien, nous faisons le maximum pour toujours vous proposer le meilleur prix tout en garantissant des produits de qualité supérieure. Nos articles sont soigneusement sélectionnés selon la qualité de conception et fabrication, la fiabilité et la facilité d’usage, tout en nous appuyant sur les agréments et normes de La Poste qui valident la qualité de ces articles.

Nos produits postaux

Ils sont tous agréés par La Poste, ce qui signifie qu'ils ont été contrôlés tout au long de leur cycle de fabrication, et qu'ils répondent au cahier des charges de La Poste. Ces agréments sont le gage de la conformité des produits, et vous garantissent d'avoir des supports répondant aux exigences de La Poste.

Notre gamme de produits d'affranchissement

Elle est conforme aux normes de La Poste, répondant aux exigences mises en œuvre par celle-ci afin de libéraliser le marché des fournitures d'affranchissement. L’instauration de ces normes a permis de briser le monopole des concessionnaires de machines tels que Neopost, Satas et Pitney Bowes, et ainsi faire baisser les coûts associés. La conformité des produits à ces normes vous garantissent un affranchissement de qualité, à moindre coût.

Notre gamme d’enveloppes

Elle répond aux meilleurs standards de qualité de fabrication, notamment environnementaux (norme NF Environnement) et bénéficiant du label européen PEFC (gestion durable des surfaces forestières).

NF environnement PEFC

Notre solution logicielle "easyReco"

Elle respecte les exigences de La Poste, et vous permet de générer des documents (supports recommandés + bordereaux) valides au regard des dernières normes postales.

Nous contacter

Une question ou une remarque sur notre politique de garantie et satisfaction client ? N’hésitez pas à nous contacter :

contact@bureaudeposte.net
01 76 71 06 64 (du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30)

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