FAQ

Pour récupérer votre mot de passe, rendez-vous sur la page d’identification, en cliquant sur “identifiez-vous” situé en haut à droite de la page du site. Dans le bloc de droite, “Déjà inscrit ?”, cliquez sur “mot de passe oublié“.

Entrez votre adresse email puis cliquez sur “Récupérer”.

Un email de confirmation va vous être envoyé, cliquez sur le lien hypertexte en bleu pour récupérer votre mot de passe provisoire. Si vous ne le recevez pas, veillez à vérifier dans vos courriers indésirables ou spams.
Une fois connecté(e), dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur “Mes données personnelles” pour modifier le mot de passe provisoire par celui souhaité.

Votre facture vous est automatiquement envoyée après votre commande : soit avec votre colis pour un paiement en différé, soit par mail pour un paiement par carte bancaire.

Vous pouvez aussi retrouver à tout moment vos factures en vous rendant dans votre historique de commandes, dans la rubrique "Mon compte" en cliquant sur “Mes commandes”. Vous avez accès à la liste de vos commandes effectuées ainsi qu’à vos factures au format PDF.

Pour toute erreur de commande, contactez-nous pour effectuer une démarche d’échange.

Nul besoin de vous déplacer. Votre colis est acheminé par un transporteur qui livrera dans les 24h à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

En France métropolitaine, votre colis est censé arriver à destination 24h après la commande passée sur le site. Si vous ne le recevez pas après 48h, contactez-nous.

Dans le cas d'envois vers la Corse ou les DOM-TOM, le délai de livraison peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas votre colis au-delà de 10 jours ouvrés, contactez-nous.

Vous pouvez accéder à nos Conditions Générales de Vente en cliquant sur ce lien.

Elles sont également disponibles dans la rubrique “Informations”, en cliquant sur “Conditions Générales de Vente”.